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Condiciones Generales de Contratación

PÉREZ CAMPS - CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1.- INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD WEB

La web perezcamps.com es titularidad de PERCAMLASER S.L. con domicilio en c/Agricultura, 37G, 08840 Viladecans, Barcelona (ESPAÑA) y con CIF B-64610504. El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es administracion@perezcamps.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de perezcamps.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y el resto de textos legales, incluyendo, la política de cookies, y de protección de datos de perezcamps.com. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

2.- OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación de perezcamps.com descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de su página web y en las transacciones comerciales entre perezcamps.com y sus usuarios. A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que PERCAMLASER S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende: La distribución de máquinas de corte y grabado, así como la venta de materiales y herramientas.

 

3.- EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  •          Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  •          No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  •          Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
  •          El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la Unión Europea y especialmente en España. PERCAMLASER S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. PERCAMLASER S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de la Unión Europea. El Usuario formalizará el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en España en el idioma en el que están redactadas las presentes condiciones de contratación, es decir en idioma español.

 

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos incluidos en la página web perezcamps.com, tales como textos, contenidos audiovisuales, código fuente, diseño, logos, marcas, y otros son propiedad de PERCAMLASER S.L. o se han obtenido los derechos y consentimientos de sus titulares para su uso y están amparados por la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual e Industrial. El uso y navegación por nuestra web no implica en ningún caso una autorización o licencia de ningún tipo sobre estos contenidos y por tanto, queda expresamente prohibido hacer uso de los mismos sea explotándolos, reproduciéndolos, transformándolos, distribuyéndolos, etc. en cualquier formato sin consentimiento previo. Para más información leer el “Aviso Legal”.

 

5.- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La página web perezcamps.comestá protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan. perezcamps.com no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente de acuerdo con lo que prevé el reglamento de medidas de seguridad. perezcamps.com cumple con todos los principios y obligaciones establecidos en el Reglamento General de Protección de datos 679/2018 de 27 de Abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales. La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a perezcamps.com en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces. Para más información leer la “Política de Privacidad”.              

 

6.- PROCESO Y CONDICIONES DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS

La información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos en cada producto tienen una función meramente informativa y orientativa, por ello perezcamps.com no se hace responsable en ningún caso de la aparición de errores en dicha información. El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que perezcamps.com ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En el momento en que el cliente hace clic en el botón “PAGO”, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones Generales de Contratación pudiendo el usuario imprimirse una copia de las mismas.

 

7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de que algún proveedor informase a PERCAMLASER S.L. de que el producto seleccionado no esté disponible cuando ya se haya realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado de dicha circunstancia por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.          Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de rembolso de la totalidad del importe del pedido o la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, en la cuenta bancaria indicada por éste a este efecto y del proceso del cual se informará al cliente por email. En ningún caso se generará ningún derecho favor del cliente (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.  

 

8.- PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos que se ofrecen en la página web perezcamps.com se indican en Euros (€) con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y de envío. Éstos podrán cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios que tuvieran lugar no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya hay recibido una confirmación del pedido. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.                perezcamps.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios y el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.               Los productos seguirán siendo de la propiedad de PERCAMLASER S.L. hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.

 

9.- MEDIOS DE PAGO

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago Visa o Mastercard. En caso de pago por tarjeta, enviaremos una petición de débito a tu banco; el importe no será debitado de tu cuenta hasta obtener la autorización de tu banco. El plazo de débito dependerá de las reglas aplicadas a tu forma de pago (débito inmediato, diferido, etc.). En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y el cliente será informado mediante email. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

Métodos de pago

 

10.- CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO           
A) LUGAR Y MODALIDAD DE ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido o que se hayan acordado de manera particular en el caso de las máquinas de corte y etc.                     

B) PLAZO DE ENTREGA

En el caso de la entrega de las máquinas y etc. los plazos de entrega son plazos acordados de modo singularizado entre PERCAMLASER S.L. y el usuario cuyas condiciones particulares ya se habrán acordado en contrato aparte. En estos plazos de entrega se ha de tener en cuenta los plazos correspondientes al tiempo de entrega de dichas máquinas por parte del proveedor en caso de no disponer de stock en nuestra sede. En el caso de la venta de consumibles, el plazo de entrega varia asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. Dichos plazos se indican en cuanto se procede a realizar el pago, individualizando las condiciones según la localización del usuario y la modalidad de envío que haya escogido (standard, exprés, internacional, etc.). Para cualquier duda al respecto preguntar a nuestro correo electrónico.Si por algún motivo, que le fuera imputable, PERCAMLASER S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia. En caso de retraso en el pedido, el cliente puede anularlo. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, se informará al cliente de dicha circunstancia y de que, en este caso, los costes que se deriven de una posible solicitud de anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


C) CUESTIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando PERCAMLASER S.L. recibe notificación de la entrega del producto al usuario. Corresponde exclusivamente al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime necesarias, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar inmediatamente a PERCAMLASER S.L..        Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o calidad con respecto a los adquiridos en la web perezcamps.com e indicados en el correo electrónico de expedición del pedido, el cliente debe formular sus reclamaciones en el plazo límite de 10 días siguientes a la entrega dirigiéndose al “Servicio de Atención al Cliente”.    

11.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN                                    

Respecto a las máquinas de corte, éstas disponen de sus propias condiciones de desistimiento y devolución, las cuales se encuentran singularizadas en cada contrato realizado con relación a estas. En cuanto a los productos como herramientas y consumibles no personalizados, el cliente podrá devolver el producto en el plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto por el cliente, siempre y cuando no haya abierto el paquete y el motivo de devolución no sea por haberlo recibido abierto o deteriorado. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso del Servicio de Atención al Cliente, de esta manera obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto. Una vez que el cliente haya obtenido su dirección de devolución, tendrá que enviar un paquete con:


- Los artículos en su embalaje original.  
- La orden de devolución, en el interior del paquete.     
- El documento con la dirección de devolución.

 

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de los productos personalizados. Una vez que el paquete haya sido recibido y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de rembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.                                                        

 

12.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Dado que PERCAMLASER S.L. actúa en calidad de representante de proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web perezcamps.com no presentan defectos, la garantía contractual ofrecida es la que concede el proveedor y ésta goza de un período de vigencia a consultar con PERCAMLASER, SL. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado. Las disposiciones del presente artículo no afectarán a la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un cliente no profesional. Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro número de teléfono o correo electrónico.

 

13.- RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

PERCAMLASER S.L. no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, y   pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos). A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de PERCAMLASER S.L. en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Igualmente, PERCAMLASER S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

 ● PERCAMLASER S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 

  • PERCAMLASER S.L. actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

 

● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. PERCAMLASER S.L. pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

  • PERCAMLASER S.L. no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, PERCAMLASER S.L. tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 

● En general, PERCAMLASER S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

o   Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o   Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

o   Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o   Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

o   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o   Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y PERCAMLASER S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. PERCAMLASER S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor. El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre PERCAMLASER S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.


14.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PERCAMLASER S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que PERCAMLASER S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

15.- RENUNCIA Y NULIDAD

Ninguna renuncia de PERCAMLASER S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por PERCAMLASER S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de PERCAMLASER S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito. Si alguna de las aquí presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

16.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a PERCAMLASER S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, PERCAMLASER S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a PERCAMLASER S.L. en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre PERCAMLASER S.L. y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.     Las presentes Condiciones Generales de Contratación en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.